Votre panier est vide.
Service client
- Expéditions et Livraisons
- Confidentialité & Sécurité
- Retour & Echange
- Commander
- Paiement, Prix et Promotions
- Suivi de votre commande
- Mise à jour des informations de votre compte
- Expéditions et Livraisons
- La commande est traité dans les
meilleurs délais dès réception du règlement par notre système PayPal.
Les délais indiqués lors de la prise de commande sont des délais moyens,
donnés à titre indicatif et pouvant varier selon la destination.
Le délais de livraison est donc estimé à 10 jours ouvrable dès réception. En cas de retard de livraison ou de rupture de stock chez notre fournisseur, la responsabilité de Poddee ne pourra être engagée. Nos expéditions se font:
- par La Poste : pour la France Métropolitaine et la CEE :
Concernant les livraisons hors de Hong Kong, les produits commandés sont importés dans le pays de destination par et sous la responsabilité du client. Il vous appartient de prendre auprès des autorités locales concernées les informations nécessaires et de veiller à respecter scrupuleusement les formalités spécifiques à l'importation de nos produits sur le territoire du pays de destination..:
- Confidentialité & Sécurité
- Droit d'accès au fichier informatisé :
Vos données personnelles sont 100% protégées.
Afin de répondre à vos besoins et assurer un service à distance, nous sommes amenés à enregistrer certains éléments vous concernant, tels que vos nom et prénom, votre adresse...
Ces informations sont indispensables pour le traitement et l'acheminement de vos commandes. Les informations ainsi recueillies sont exclusivement réservées à un usage interne.
Vous disposez ainsi d'un droit d'accès et de rectification aux données personnelles vous concernant. Il vous suffit de nous contacter (en nous indiquant vos nom, prénom, adresse et mail) : par mail à l'adresse contact@poddee.com ou en cliquant sur la rubrique « Mon compte ».
Paiement 100% sécurisé :
Les paiements par carte se font directement auprès de notre système de paiement Paypal. Vos coordonnées bancaires seront cryptées et ne circuleront en aucun cas en clair sur Internet. Pour la sécurité de vos paiements nous utilisons Paypal.
Avec ce système, votre paiement par carte s'effectue directement sur le serveur sécurisé de notre banque pour notre compte. A aucun moment votre numéro de carte ne nous sera communiqué.
Les échanges sont cryptés et sécurisés grâce au protocole SSL 3 (Secure Socket Layer) sur l'Internet, protocole qui est devenu une norme mondiale et qui est utilisable par les principaux navigateurs.
- Retour & Echange
Pour le remboursement ou l'échange d'un ou plusieurs articles de votre commande, voici les conditions :
* L'article doit être retourné en bon état (c'est-à-dire ni porté ni abîmé)
* L'article doit être retourné dans son emballage d'origine complet (avec ses accessoires) sous 7 jours à compter de la date de réception du colis.
* lors de retours de marchandises, Un montant forfaitaire de 3 euros sera décompté de la somme due afin de couvrir les frais d'expéditions aller
Pour nous retourner un article ou plusieurs articles de votre commande, voici les 2 étapes à respecter:
* Contactez Poddee. Il suffit de communiquer votre numéro de commande et votre motif de retour par mail au contact@poddee.com
* Nous prendrons alors contact avec vous. Il vous sera demandé d'emballer soigneusement l'article et de le poster à l'adresse de notre service après vente, que nous vous aurons communiqué.
* Votre article peut être remboursé à condition que :
* L'article soit retourné en bon état (c'est-à-dire en bon état : ni porté ni abîmé)
* L'article soit retourné dans son emballage d'origine complet (avec ses accessoires) sous 7 jours à compter de la date de réception du colis.
- Commander
- Depuis chez vous et 24/24 heures, faîtes vous plaisir !
Parcourez la boutique en ligne Poddee.com et choisissez le ou les articles que vous souhaitez, en les ajoutant dans votre panier.
Pour faire votre commande :
* Passez votre commande normalement, en suivant les différentes étapes
* Saisissez votre adresse de facturation et celle de livraison si elles ne sont pas identiques
* Vérifiez vos informations avec le récapitulatif de la commande
* Validez, après vérification votre commande
* Payez votre commande en toute sécurité grâce à notre système Paypal
* Et, éditez la facture de votre commande
- Paiement, Prix et Promotions
Les prix sont indiqués sur notre site en Euro, toutes taxes comprises, hors participation aux frais de traitement et d'expédition.
Les prix indiqués dans une autre devise ne sont donnés qu'à titre indicatif.
Toutes les commandes, quelle que soit leur provenance, sont facturés et payables en Euros uniquement.
Le règlement des achats s'effectue :
- Par carte bancaire (Carte Bleue, Visa, Mastercard, Eurocard) : vous devez indiquer le numéro de votre carte, ainsi que sa date de validité, directement dans la zone prévue à cet effet (saisie sécurisée par cryptage SSL), ainsi que les trois numéro situés au dos.
Le montant des commandes réglées par carte bancaire est encaissé le jour de l'expédition de la commande,seuls les produits livrés sont facturés.
- et par notre partenaire Paypal
- Suivi de votre commande
- Comment savoir ou en est votre commande?
Immédiatement après votre commande vous recevez une confirmation sur votre adresse mail. Si vous ne recevez pas de confirmation, c'est que vous avez peut-être fait une faute de frappe dans votre adresse e-mail, lors de l’enregistrement.
Ce n'est pas grave, il suffit de nous en informer à l'adresse mail suivante : contact@poddee.com
Si vous avez payé par carte bancaire, vous recevrez votre colis sous 10 jours ouvrables dès réception de votre commande.
Si votre colis a du retard, cela est généralement lié à l'avis de passage du facteur déposé dans votre boîte aux lettres et avec lequel vous disposez de 15 jours pour aller retirer le colis au bureau de Poste le plus proche de chez vous, ou soit un retard de la Poste.
Si c'est le cas informez nous par mail contact@poddee.com.
- Mise à jour des informations de votre compte
- Vous pouvez consulter et
modifier les informations que nous stockons à tout moment, en vous
rendant sur la rubrique Mon compte.
Vous devez rapidement mettre à jour vos données personnelles si elles
changent ou, si elles sont incorrectes afin que nous puissions vous
faire parvenir vos éventuelle commandes.
Pour modifier les informations de votre compte voici la démarche à
suivre :
- allez sur la rubrique Mon compte
- Entrez votre email ainsi que votre mot de passe afin de vous identifier
- La page tableau de bord va s'ouvrir, ainsi vous pouvez changer les informations concernant; votre mot de passe et votre carnet d'adresses